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物业

物业服务部部门情况介绍

 

一、         物业服务部部门简介

物业服务部隶属于河海大学常州校区后勤服务集团。现负责管理河海大学常州校区校园绿化保洁、供水、供电、电话通讯、日常维修、场馆服务、高配、水泵房、中央空调等管理和服务保障工作。

部门在坚持做好校园各类服务保障工作的同时积极利用部门相关技术优势,为广大师生员工提供水电维修、花卉养护等便民服务。同时为校区各部门提供各类维修及绿化改造项目。

部门现有各类工作人员22人,其中办公室2人、水电保障7人、水电维修5人、绿化养护8人;

 二、工作范围:

(一)绿化养护工作

1)、工作范围:

1、校园绿地(含水面)管理、养护和保洁。

2、校区劳动课管理。

3、窨井、污水管道日常清理。

4、大型会议、活动布置绿化,种植、搬迁绿化,育花、摆花。

5、苗圃、花棚、设备的维修、养护和管理。

6、校园池塘清理。

7、楼宇外墙、外窗高空清洁。

2)、工作职责及服务标准

1、开设好劳动课,并按教学大纲严格考核和管理。

2、苗圃、花棚、设备良好,运行正常,无事故隐患。

3、按照甲方要求,及时完成树木种植、搬迁任务,认真做好大型会议、活动场地的绿化布置;全年育花30000盆,办公室摆花2000盆次。

4、绿化养护、保洁和管理措施落实,档案资料齐全,绿化各项指标达到常州市绿化达标单位要求。

5、认真执行校园绿化管理规定。

6、无重大投诉事件,在甲方组织的评议中满意率达到90%以上

 

(二)、供水供电及场馆服务保障工作

1)、工作范围:

1、房屋建筑设施的管理,包括:门窗、墙面、地面、供电、给排水设备等。

2、供电设备、供水设备的日常维修、维护运行和管理,包括:水泵、水塔、电缆沟、给排水管道、喷水池、路灯、彩灯、电力测试、避雷测试、变压器、配电柜、开关柜、电力测试器等

3、第二教学楼、文体馆、二食堂中央空调、礼堂、文体馆音响灯光等。

4、水电费的收缴[学生公寓(宿舍)另行规定]

5、提供电话维护服务。接到甲方任务单,装机、移拆机5个工作日内完成,接到甲方维护单后做到随报随修,报修电话在无特殊情况下,必须在24小时内完成。根据甲方要求,及时到电信局办理各类电话业务并负责催办。

6、负责向校内各部门收取话费的内部转帐支票,并连同话费帐单按季度交给校区财务部。

2)、工作职责及服务标准

1、房屋建筑、供电设备、校园照明设备、供水设备良好,运行正常,无事故隐患,完好率达90%以上,维修及时率达90%以上。

2、管理服务人员要佩戴明显标志,遵守职业道德,语言规范文明,服务热情主动,各项管理制度完善,档案资料齐全。

3、配电房、水泵房管理严格按照国家标准操作运行,维修和操作人员持证上岗。

4、供电、供水系统保证24小时正常运行,出现故障,立即排除。停电、停水按规定提前通知用户。若地方供水供电部门临时停水、停电时,乙方应及时开放蓄水池和转换供电第二回路(一般情况下须提前一天通知甲方,特殊情况须及时报告甲方)。

5、按规定对二次供水蓄水设施设备进行清洗、消毒、年检,保证水池、水箱及周围环境的清洁卫生。

6、重点保障教室、学生宿舍、实验室、锅炉房、食堂的水电,并对重点保障单位定期巡查。

7、校区供电按市供电部门的要求,做好电力力调工作。

8、按规定按时收缴水电费,及时上缴校区财务(工作日1500之前),每个月向甲方上报各类数据。

9、夜间实行定时停电的区域由甲乙双方商定并严格执行。

10、按照甲方要求,定时开放彩灯、射灯和喷水池。

11、负责文体馆内广播音响、灯光、显示屏管理、维护工作;负责馆内各类活动、教学比赛的灯光、音响服务;

12、在甲方组织的评议中满意率达到90%以上。

 

(三)、日常维修服务工作

(一)、工作范围

1、负责房屋室内墙面、墙裙及踢脚的局部封堵、修补(含涂料、乳胶漆、油漆、墙砖等);木门窗、钢门窗、铝合金门窗、铁栅门窗的整修(含门窗五金更换窗纱及相关项目);天棚局部封堵、修补;屋面、外墙的局部防水处理、落水管疏通更换;地面局部修补(含水泥、地板漆、水磨石、地面砖、木地板等)。

2、负责建筑物的天沟、下水道、窨井、雨水井的疏通、维修;水池、小便槽的维修(不含防渗)。

3、负责进户线内(表内)照明线路、灯具、开关、插座、线盒设备、吊扇的维修,照明灯泡、日光灯管的更换。

4、负责厕所内卫生洁具、阀门、管道(上水、下水)及与此相关的维修。

5、负责教室内固定课桌椅、黑板等家具的维修。

2)、工作职责及服务标准

1、保证房屋建筑、水电设施、窨井、上下水道、门窗等设施、设备的完好,定期维修保养,完好率达到95%(按施工验收规范进行抽查)。

2、维修工作做到及时有效,随叫随到,随报随修。经常巡视检查,主动上门服务,及时率98%(一般的土建、水电维修项目:自接到报修之日起3天内完成;紧急情况:接报后立即抢修,确保学校的正常使用;特殊情况:由双方协商解决)。

3、接待报修服务时,实行首问负责制,公布24小时报修电话,牢固树立服务第一思想,做到热情、周到、优质、高效,实行维修回访制度,师生满意率达90%以上。

4、工作人员统一着装,文明上岗,定岗到人,责任到人。

三、部门各类联系电话:

办公室:85191806、绿化养护办公室:85191808、水电保障:85191815

日常维修报修:85191867

     
  地址:江苏省常州市晋陵北路200号(邮编:213022) 联系电话:(0519)85191881
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